百度竞价推广-智能体【智能电话】固话中间号回拨放音调整通知

①上线时间：9.9

②覆盖行业：全行业

③功能背景：接运营商通知，运营商针对固话场景，要求线路只能出现『您好，您所拨打的电话正在通话中，请稍后再播』的放音。其他放音都不允许出现，被运营商质检出可能会导致号码资源关停。

④ 功能简介：不支持通过中间号直接回拨联通网民逻辑不变，部分线路商家回拨中间号时提示音由"百度提醒您，当前暂不支持回拨联通网民，可前往爱番番后台进行回访"，调整为"您好，您所拨打的电话正在通话中，请稍后再播"；

⑤ 建议：商家在联系网民的时候可以在电话方案开启-客服微信的设置（客服微信启用通话结束向网民发送挂机短信，增加添加微信好友的通路）或者在电话接待过程中自行询问记录网民真实手机号，避免直接回拨

⑥注意事项：

商家仍可通过爱番番线索管家查看明文手机号，引导商家在CRM中完成查看、回访、以及API线索传输；

若商家的客服收到此类来电，需了解：是网民来电，跟进方式为进爱番番查看