代运营合同包含哪些KPI指标

在2025年的百度竞价推广代运营服务中，合同约定的KPI指标通常围绕效果量化与成本控制展开，以下为行业通用的核心考核维度及具体指标：

一、基础流量指标

展现量‌

考核广告触达潜在客户的能力，需约定日均/月均展现量阈值（如医疗行业单账户月均≥50万次）。

点击量‌

明确最低点击量要求（例如教育行业月点击量≥5000次），并与历史数据对比设定增长比例。

点击率（CTR）‌

行业基准值通常为2%-5%，合同可要求代运营方通过创意优化将CTR提升至行业均值的120%。

二、转化效果指标

转化率‌

按业务类型差异化约定：

表单提交率（电商≥3%，医疗≥5%）

咨询对话率（教育行业≥8%）。

转化成本（CPA）‌

明确单线索或单订单最高成本（如机械行业CPA≤200元），超出部分由代运营方承担部分损失。

ROI（投资回报率）‌

重点考核指标，合同通常要求代运营方保障ROI≥1:3（消费1元带来3元收入）。

三、账户健康度指标

关键词质量度‌

要求核心词质量度≥8分（满分10分），通过优化落地页与创意实现。

无效流量占比‌

约定恶意点击拦截率≥95%，需使用商盾系统+IP过滤技术控制。

预算执行偏差‌

月度预算消耗误差需控制在±5%以内，避免突击消费或预算浪费。

四、服务响应指标

优化频率‌

明确每周至少2次关键词调价、每月1次账户结构重组。

数据报告周期‌

提供日报（消费/点击数据）、周报（转化趋势分析）、月报（ROI复盘）。

应急响应时效‌

账户异常需在30分钟内响应，4小时内出具解决方案。

合同补充条款建议

阶梯奖惩机制‌：完成KPI的110%可追加奖励，低于80%则按比例扣减服务费。

数据透明条款‌：要求开放百度统计后台权限，确保数据可溯源。

（注：具体指标需根据行业特性调整，医疗、教育等强竞争行业通常要求更高标准）